1 de fevereiro de 2016 – 17:32 | No Comment

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Gere conteúdo de qualidade para obter defensores da sua marca!

A      Rock Content   traz para nós um material gratuito (ebook) que pode responder o questionamento de muitos profissionais: “como conseguir fazer com que minha marca se torne ainda mais relevante para um determinado público por meio do engajamento?”

  • MARKETING DE DEFENSORES E MARKETING DE CONTEÚDO
    Ter defensores da sua marca é essencial para conquistar o coração e a fidelidade do seu público. E o marketing de conteúdo pode te ajudar nessa tarefa.
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Vale a pena conferir !

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A venda não presencial e a comunicação, pela Resultados Digitais

E começamos o final de semana com uma publicação super interessante do “Resultados Digitais” para você!

 

 

“Quando falamos em venda B2B normalmente o que vem à nossa cabeça é aquele vendedor que bate de porta em porta, toma um café com o prospect, conversa um pouco sobre a vida e, entre um gole e outro, apresenta seu produto para tenta fechar uma venda. Nesse processo, usamos alguns pontos muito importantes da comunicação: olhar, sorriso, gestos e expressão corporal como um todo.

Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, um novo estilo de venda se criou com o intuito de economizar principalmente tempo e dinheiro. E é sobre isso que vamos falar nesse post.

Esse novo estilo onde o vendedor conversa com os prospects, ou Leads, sempre via telefone, Skype, Google Hangout ou alguma tecnologia de comunicação, é chamado de Insides Sales. Todo o processo nesse estilo de venda é realizado com o vendedor dentro do seu escritório, sem um encontro presencial. Dessa forma, mais Leads podem ser atendidos no mesmo dia e não existe um gasto com transporte, estadia, cafezinho, etc.

Em Inside Sales, o Lead já chega com muito mais informação (sobre o produto ou serviço em questão). Dessa forma, o vendedor precisa ter pesquisado mais (sobre a realidade do Lead) para conseguir levar bem a conversa, falando o que ele precisa e quer ouvir, e não só criando relacionamento. É preciso pesquisar algo previamente para criar rapport.

Mas afinal, o que o vendedor precisa fazer para ter sucesso nesse estilo de trabalho? O que muda na comunicação quando a venda não é presencial?

Nesse estilo, existem alguns pontos de atenção para se ter sucesso tanto quanto em uma venda tradicional – com a vantagem da redução de custos. Dividindo em 2 categorias, chegamos em algumas dicas práticas sobre: habilidades e tecnologias.

Habilidades

Três habilidades de comunicação são surpreendentemente importantes para definir o sucesso nesse estilo de venda:

  • tom de voz
  • volume
  • ritmo

Diante do fato de não termos como criar empatia com habilidades visíveis aos olhos, precisamos usar nossa fala para isso. A melhor forma de passar emoção, confiança e segurança é justamente usando um conjunto das 3 habilidades citadas acima.

Para ter sucesso, fale de forma clara, não monótona, e deixe a sua emoção e personalidade aparecerem. Vendedores que usam sempre o mesmo tom de voz e não passam emoção perdem com muita facilidade a atenção e o interesse de quem está “do outro lado da linha”.

Para deixar a conversa fluir melhor e fazer com que o Lead se sinta à vontade com você, faça dele um espelho no estilo de falar, use rapport. Se ele falar mais formal, fale assim também. Se ele for mais descontraído, fizer algumas piadas, sinta-se à vontade para fazer o mesmo.

Para prender ainda mais a atenção, chame a pessoa pelo nome algumas vezes durante a conversa, ou simplesmente insira o nome dela em algum exemplo. Faça perguntas para ter certeza de que ela está entendendo e acompanhando o seu pensamento: “Faz sentido para você?”, “Consegue imaginar isso aplicado ao seu negócio?” “Fica claro como você pode utilizar isso na sua empresa?”.

Um português bem falado e pronunciado é uma questão interessante que nem todos percebem. Você precisa falar em uma velocidade que pessoas de diferentes partes do Brasil consigam acompanhar e sem gírias que possam não ser entendidas.

Também é importante saber ouvir. Um bom vendedor ouve mais do que fala, pois é deixando/fazendo o Lead falar que você vai entender as necessidades e emoções dele. Um bom vendedor também sabe aplicar as perguntas corretas, que fazem com que o próprio Lead chegue na resposta. Ou seja, é preciso também saber induzir a pessoa a descobrir por sua própria conta que há um problema.

Tecnologias

A tecnologia tem sido uma grande aliada para o crescimento do Inside Sales, com ótimas e novas soluções a cada dia. Um estudo realizado pela Velocify mostra que 54% das empresas que migraram para Inside Sales em 2014 atribuem essa transição aos avanços tecnológicos.

A internet em si nos possibilita conversar com pessoas que estão em diferentes cidades ou países como se elas estivessem em nossa frente. Com ferramentas de videoconferência é possível estar em Florianópolis e conversar em tempo real com um prospect em Salvador, por exemplo. Essa facilidade chama a atenção de quem busca agilidade, já que os deslocamentos longos levam bastante tempo, e também rentabilidade, já que é uma grande economia de custos, como passagens aéreas, hospedagem e outras despesas.

Existem ótimas ferramentas gratuitas, como Skype e Google Hangout, que nos permitem inclusive fazer o compartilhamento de telas. Esse é um recurso ideal para fazer uma demonstração ao vivo de um produto ou apresentar uma solução para seu Lead de forma mais dinâmica. Ferramentas pagas como VOIPs também são muito boas, oferecendo uma gama enorme de possibilidades como gravação das ligações, chamadas em grupo, uso de DDD local, histórico de chamadas por ramal e mais.

Por fim, mas não menos importante, temos a oportunidade de utilizar um CRM (Customer Relationship Manager) para gerenciar a força de vendas e facilitar o relacionamento com o Lead. Podemos juntar todas as informações anotadas nele para ajudar na criação de rapport, por exemplo. Há várias ferramentas de CRM no mercado, cada qual com suas particularidades. Na Resultados Digitais, usamos o Pipedrive de forma integrada com o RD Station. Outros CRM’s que possuem integração com o nosso software são: Salesforce, SugarCRM, Highrise, vtiger, Zoho, Agendor e Microsoft Dynamics Online.

Resumindo, é preciso basicamente de um laptop, um bom software de comunicação, um CRM e um headset para manter uma boa conversa e realizar uma venda à distância.

Saiba Mais

Quando a venda não é presencial, todo o processo é realizado de forma diferente. O termo Inside Sales – que em síntese significa vender de dentro da sua empresa – vem ganhando bastante relevância, aproveitando a carona do desenvolvimento tecnológico para reduzir custos com deslocamento e aumentar a produtividade.

Como a comunicação à distância também muda o processo de vendas, é possível que o vendedor tenha a liberdade de pedir um momento para o potencial cliente e fazer uma consulta extra. Ou seja, fazer um pedido de ajuda para outro departamento da empresa, tirar uma dúvida com algum colega, bolar um desenrolar mais aprimorado sobre algum procedimento ou até mesmo fazer uma pesquisa rápida no Google sobre determinada questão. Utilizar a tecnologia a seu favor é a chave para o sucesso nas vendas não-presenciais!”

 

E então, gostaram?

 

Fonte: http://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-muda-na-comunicacao-quando-a-venda-nao-e-presencial/

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“O que é Marketing de atração e como pode ser mais assertivo?”

Confira o que o “Blog da Mais” trouxe para nós!
“Nos tempos atuais todo esforço é pouco para chamar atenção do seu público alvo. A cada dia as estratégias de marketing precisam ser redesenhadas e filtradas para ser o mais assertivo possível. OMarketing de atração consiste em oferecer, por meio de conteúdo informações relevantes para os usuários.  Facilitando que o processo de venda aconteça em um momento futuro. O consumidores atuais estão saturado de receber ofertas e promoções invasivas.
Não há mais paciência para tolerar propagandas, sms, carros de som, panfletos, publicidades em jornais. Quantos de vocês não levanta do sofá  em horários comercias da TV? Ou prefere escutar músicas em formatos digitais ao invés do rádio só para fugir dos minutos de publicidade?
Dado o exposto, o consumidor quer relevância, soluções e convencimentos de que são ideais. E a oferta de conteúdo único preenche essa lacuna. De uma forma resumida apresentaremos algumas das estratégias do marketing de atração
Confira o Infográfico produzido por: Viver de Blog
 A importância do Marketing de retenção
O site da empresa oferece, por meio de um blog ou outros canais, conteúdos relevantes e muito informativos, como artigos, e-books, palestras online, avaliações, infográficos, pesquisas, entre outros.
O usuário é atraído para consumir esse conteúdo por meio das mídias digitais, pesquisas no Google – para aparecer bem nos resultados de buscas é necessário investir em SEO ou Links Patrocinados -, e-mail marketing, entre outros.
O usuário deixa os contatos como e-mail e telefone para receber os conteúdos.
As empresas montam uma lista de contatos e os alimentam com mais conteúdos relacionados ao negócio, oferecendo soluções práticas.
A venda é o último passo, ao qual é ofertado o produto ou serviço depois que o consumidor foi conquistado pela confiança e autoridade no mercado por meio de informações úteis. O consumidor é mais propício a fechar negócio na internet por que a publicidade não é invasiva. “
Fonte: http://linkis.com/blogdamais.com.br/mw4iH

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Estratégias de marketing importantes em 2016

A “Exame” traz uma análise que indica as tendências imagéticas de 2016, estudo feito pelo site de fotografias “Getty Images”. Como dito por eles, este estudo serve de guia para o mundo do design, da publicidade e para a estratégia das marcas em geral. Para criar a análise, eles contaram com especialistas em fotografias e pesquisadores do próprio site e também estudaram os padrões nos 400 milhões de downloads feitos no site. Dá uma olhada!

” 1. Existência divina

“Conforme as marcas começam a focar em valores, conforme mudamos o nosso foco para um consumo mais significativo, uma onda de conceitos como bondade, determinaçao e interconectividade surgem no panorama visual. Num mundo repleto de imagens, marcas e storytellers estao colocando propósito no centro de suas narrativas e recorrem, agora, ao nosso senso de valor, para dentro e para fora”.

2. Extensão humana

“A tecnologia está mudando o jeito que vivemos nossa vida, compartilhamos nossas experiências e assimilamos nossos arredores. Esta tendência explora como a tecnologia se torna uma extensao de nós mesmos, desafiando os nossos conceitos do que significa ser humano ao otimizar nossos corpos, expandir nossa capacidade de memória e criatividade e oferecer conectividade total”.

3. Insurgente

“Pessoas que desafiam os limites e imagens que rompem com a tradiçao sao aceitos cada vez mais, já que o gosto popular tem se tornado mais audacioso. Ao sermos cada vez mais inundados por imagens replicadas em massa e os textos que as acompanham, o nosso apetite por um ponto de vista único e elementos visuais que se destacam aumenta. Esta tendência analisa o modo de pensar nao convencional e a ruptura que vem dos outsiders na forma de rebeldes, excêntricos, nao-conformistas e anti-heróis”.

4. Caos estético

“Um passo além da previsibilidade e uma reaçao à perfeiçao que muitas vezes vemos nas imagens publicitárias, a abordagem do Caos Estético à produçao de imagens destaca-se em meio a um movimentado mercado de mesmices. As imagens sao bagunçadas, sujas, suadas, viscerais, maravilhosas e horríveis. Elas surgem do nosso desejo de fugir da higienizaçao e da previsibilidade da vida cotidiana e de deleitar-se no aspecto físico da natureza humana”.

5. Silêncio vs. Barulho

“2016 promete ser cheio de extremos visuais, grandes contrastes e contradiçoes estilísticas, e o Silêncio vs. Barulho pode ser visto como um contraponto ao Caos Estético. As imagens sao simples e minimalistas e abrem espaço para que os clientes criem mensagens similares: sucintas e descomplicadas, mas lindamente executadas de forma a se sobressaírem quando contrastadas às imagens mais frenéticas. Visualmente, dizem “menos é mais”, tanto na composiçao quanto na cor. Sao muitas vezes quietas e contidas, e sao muito eficazes num mundo visualmente estimulado ao excesso, onde uma abordagem calma cria um contraste bem-vindo”.

6. Surrealismo

“Os fotógrafos estao usando um novo tipo de manipulaçao de fotografia para criarem imagens lúdicas e muitas vezes surreais. Aparentando, às vezes, uma versao do século XXI da psicodelia dos anos 60, as imagens também sao influenciadas por sonhos, pelo subconsciente e pelo movimento surrealista original. Em resposta a uma década dominada pela autenticidade e pelo realismo, temos agora um apetite enorme pelo surreal e pelo inesperado”.”

 

Fonte: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/as-6-tendencias-visuais-que-irao-dominar-2016#7

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Obrigada e Boas Festas!

CampanhaNatal2015