31 de julho de 2015 – 14:30 | No Comment

O Spotify desembarcou no Brasil no fim de maio de 2014 com o desafio de enfrentar concorrentes já presentes há mais tempo no país, como Deezer, Rdio, Xbox Music e Napster. Um ano e 200 …

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Brasil é o país que mais cresce em adesão ao Spotify

O Spotify desembarcou no Brasil no fim de maio de 2014 com o desafio de enfrentar concorrentes já presentes há mais tempo no país, como Deezer, Rdio, Xbox Music e Napster. Um ano e 200 milhões de horas de músicas ouvidas depois, o serviço tomou a dianteira no mercado nacional de streaming de música, segundo a própria plataforma – que não abre o número de cadastros por aqui. No mundo inteiro, são 75 milhões de usuários ativos, sendo 20 milhões deles assinantes da versão premium. E o Brasil se destaca nas estratégias da empresa como o país em que a adesão mais cresce em todo o globo. O engajamento dos usuários nacionais também chama atenção. Eles ouvem, em média, 104 minutos diários de música.

Ainda assim, existe um longo percurso a ser trilhado na comparação com mercados mais maduros, como o da Suécia, onde o serviço foi criado e dois terços da população acessam a plataforma. Por aqui, a audiência é formada prioritariamente por jovens: 70% da base têm entre 18 e 34 anos. O desafio é convencer mais consumidores a trocarem a pirataria pelo canal de streaming. Para isso, a empresa conta com o atrativo da versão freemium, em que o usuário não paga nada para ouvir as músicas, mas é impactado por anúncios, sejam banners, audio spots, vídeos e outros formatos de publicidade.

Segmentação do público atingido
A plataforma publicitária do canal de streaming oferece como atrativo a vasta possibilidade de segmentação das campanhas, seja por geolocalização, gênero, idade, horário e, até, por playlist que está sendo ouvida. O estilo de música pode dizer muito sobre o momento de consumo: se o usuário está praticando atividades físicas, viajando, relaxando ou festejando. Essa contextualização garante uma taxa de clique de, em média, 1%.

O viewability é mais um atrativo. “Os anúncios são supervisíveis no Spotify porque estão sempre bem posicionados. Não existe segundo scroll na plataforma, nem duas marcas aparecem na mesma página ao mesmo tempo. Em outros sites, 40% das peças publicitárias aparecem no segundo scroll. Os anunciantes podem desenvolver também ações diferenciadas no canal”, destaca o Diretor de Vendas.

Uma dessas campanhas especiais consiste na criação de um perfil da marca na plataforma, equivalente a um brand channel no Facebook ou a um canal no YouTube. Para ter presença na empresa de streaming, entretanto, é preciso desembolsar um investimento mínimo de R$ 100 mil, que pode ser parcelado em três vezes, para garantir o ambiente. Nele, a companhia inclui suas playlists e tem acesso aos dados de consumo delas, com análises comportamentais dos usuários e até do sentimento do consumidor no momento em que está ouvindo as canções selecionadas. A ferramenta é promissora especialmente para empresas que têm como estratégia fortalecer o pilar de música no Marketing.

Marcas que investem na plataforma
A Gilette é uma das organizações que já marca presença na plataforma, contando com embaixadores celebres: Claudia Leitte, Ivete Sangalo, Sabrina Sato e Gabriel Medina. Esse time faz a curadoria e monta playlists para os fãs da companhia. O sufista campeão do mundo no ano passado, Medina, inclui em sua seleção as canções que o ajudam a se preparar para as competições e que têm relação com o esporte.

A Oakley também investiu no canal. A marca de roupas esportivas criou um canal na plataforma de música por streaming para oferecer playlists montadas especialmente para quem curte pedalar ou correr. A ação faz parte da campanha “One Obsession”, lançada no começo deste ano para estreitar o relacionamento com os jovens. O objetivo é unir a prática de exercícios e a música em sua ação de Marketing, dois universos que dialogam intensa e harmonicamente.

Na virada de setembro para outubro, a plataforma traz para o Brasil seu concurso Emerge, que dá destaque a artistas que estão emergindo no cenário musical. Os usuários do Spotify podem votar durante cerca de 10 semanas para que seja apontado um vencedor. O projeto já acontece em outros países, como nos Estados Unidos, onde caminha para a oitava edição. A banda inglesa Bastille, que está fazendo sucesso ao redor do mundo, é uma das que foi descoberta por meio do concurso. Agora, o Spotify busca um patrocinador para a competição.

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Mobile é prioridade para o Google hoje, no Brasil

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Ser uma das maiores empresas de tecnologia do mundo traz algumas vantagens ao Google. Em relação aos desafios da inovação, no entanto, a marca é colocada lado a lado a qualquer outra companhia, já que precisa se atualizar e estar em um constante processo de aprendizado e análise do cliente para alcançar o sucesso. As ações de Marketing da gigante de buscas podem não parecer tão visíveis ao grande público, mas existem e estão alinhadas à criação de novos produtos e abertura de mercados, incluindo o Brasil.

As características e hábitos dos brasileiros vêm fazendo com que o grupo realize pesquisas cada vez mais profundas para saber o que oferecer e para estar inserido no cotidiano das pessoas. Tanto investimento e dedicação o tornaram a marca mais valiosa do mundo, avaliada em US$ 158,8 bilhões, segundo o ranking BrandZ 2014, elaborado pela Millward Brown Optimor. O consumidor final, entretanto, não é o único beneficiado pelas ações da americana – existem equipes focadas em ajudar empresas de todos os tamanhos.

Desta forma são desenhadas as iniciativas que envolvem, a todo momento, a satisfação do usuário. “Nosso Marketing é divido em três áreas e a primeira delas é focada em entender o contexto real do brasileiro para levarmos para o time global. A equipe internacional localiza os melhores serviços para esse público. Essa etapa é fundamental, pois orienta nossos negócios na região e otimiza os produtos para os meios certos”, conta Esteban Walther, Diretor de Marketing do Google para América Latina, em entrevista à TV Mundo do Marketing.

Ser relevante

Outra segmentação trabalhada pelo Google é tornar a marca e os serviços localmente relevantes, ou seja, incluí-los na rotina de cada indivíduo. Um exemplo foi a cobertura do carnaval da Bahia, com transmissão ao vivo pelo YouTube, e os projetos de ruas coloridas durante a Copa do Mundo. Mesmo as ações do Google Maps e Street View estão inseridas nessa estratégia, como digitalização de comunidades da Amazônia e de Fernando de Noronha.

Há ainda uma área que é responsável por criar e efetivar parcerias e projetos que ajudem a contribuir econômica e socialmente para o Brasil. “Temos lançado uma série de iniciativas, assim como funções e recursos para educação voltadas às crianças. Em 2014, premiamos quatro grandes projetos de tecnologia, além de ações voltadas à conectividade. Queremos deixar um legado e transmitir o que sabemos”, afirma Esteban.

As pessoas consomem, identificam-se e utilizam a tecnologia, enquanto os clientes corporativos querem absorver dados para continuar oferecendo mais novidades. “Olhamos muito as mudanças comportamentais, que estão ocorrendo muito rapidamente. Oferecemos essas pesquisas aos nossos clientes para ajudá-los em campanhas com anúncios e publicidade. Observamos, por exemplo, que o mobile é a grande mudança que está acontecendo no país e estamos de olho nisso. Tem muito usuário fazendo busca no Google pelo celular”, conta Esteban.

Foco no mobile

O aumento do uso de dispositivos móveis no Brasil é algo que vem surpreendendo o mercado. Em um intervalo de apenas seis meses, a audiência móvel cresceu 50% e, em resposta, as marcas aumentaram em 46% a adoção desse canal, de acordo com dados da segunda edição do Mobility Index, da Pontomobi. O acesso à internet por esses aparelhos foi identificado pela companhia de tecnologia e já está sendo foco de estudo sobre como trabalhar as maneiras de uso.

Isso porque a atenção é dividida com outras plataformas ou outros lugares, como lojas físicas. “Os usuários possuem várias necessidades e interrupções e interagem com celulares enquanto realizam outras tarefas. Muitas buscas são feitas nos locais em que eles estão pretendendo gastar. Em uma avaliação, observamos que, em média, os brasileiros olham 86 vezes o celular por dia. Não há como desprezar esse número, por isso focamos em produtos que sejam relevantes para ele”, conta o Diretor de Marketing do Google.

O lançamento e aprimoramento do Google Now é uma das soluções para esse perfil. O serviço é capaz de criar cartões com informações referentes às atividades realizadas por cada indivíduo na rede. Além disso, a ferramenta solicita alguns dados para aprimorar a entrega, como endereço de trabalho, times de futebol, sites que visita, entre outros. O objetivo é que o produto se torne um companheiro e possa oferecer alguma solução em qualquer momento do dia.

Ações para empresas

O objetivo principal do Google em relação às empresas que anunciam no site é justamente o mobile. O sucesso no meio móvel é um dos maiores esforços da companhia aqui no Brasil. “Nosso trabalho é explicar as oportunidades e isso inclui vários aspectos, como a definição da estratégia: será site ou aplicativo? Então, pensamos em como fazer para usar as telas pequenas da melhor forma possível. Estamos tentando mostrar as melhores práticas do mercado e, uma vez que isso esteja construído, como eles podem comunicar e maquinar as ações de uma forma melhor”, conta Esteban.

No dia 10 de junho, a gigante de tecnologia realizou um evento transmitido simultaneamente para sete mil pessoas de todo o país com foco em treinamento no campo digital. O filme apresentado contou com relatos de experts na área, que explicaram o ponto de vista deles sobre a transformação global. A iniciativa faz parte de uma série de outras que ocorrerão para levar mais conhecimento em mobile – foco da companhia para os próximos anos.

Mesmo as pequenas e médias empresas terão suporte nessa área e ainda um cuidado a mais em relação à realização de ações. “Uma das prioridades que temos com PMEs é fazer com que elas entendam os diversos produtos que oferecemos no Google Negócios. Estamos concentrando esforços para informar que essas ferramentas existem e que é possível ter um crescimento rápido dentro delas. Por muitos não possuírem expertise em gestão digital, desenvolvemos uma plataforma que os ajuda a criarem uma network – o Google Partners, que possui agências em sua base cadastral. Pelo Google Finder, o próprio empresário pode buscar um fornecedor. Acreditamos que esse suporte é importante para elas abraçarem as ações digitais”, afirma o Diretor de Marketing.

Conteúdo e usuários

O Google também aparece como o proprietário de uma das redes sociais mais populares no mundo. O YouTube hoje concentra boa parte dos acessos da web, o que faz com que a companhia crie cada vez mais incentivos para fomentar a publicação de conteúdo no canal. Os produtos específicos para a plataforma de vídeos incluem uma ajuda para que os usuários gerem novidades interessantes para engajar outras pessoas.

Além disso, o Google Plus – mesmo não tendo a visibilidade que outros sites possuem, como o Facebook ou Twitter – continua sendo importante para a gigante americana. “Essa ferramenta nos ajuda a entender as mudanças no lado social dos internautas. Continuamos investindo no Google+, criamos o Connections, que aproxima o usuário de suas paixões, e lançamos o Google Fotos, que era uma parte complementar, para entregar uma experiência maior aos amantes da fotografia”, conta Esteban.

Cada um desses serviços tendem a estar integrados às outras áreas, oferecendo todas as informações em uma só página, como um assistente. “Hoje já fazemos atualizações de trânsito em tempo real e criamos alertas de voos quando a pessoa vai viajar. Ela compra a passagem e nós avisamos com antecedência se as vias estão engarrafadas até o aeroporto, por exemplo. Isso é só uma parte do que já existe. No futuro próximo, faremos muito mais. Faremos algo maior, capaz de conversar como uma pessoa. O machine learning melhorará muito, ainda estamos na infância”, finaliza o Diretor de Marketing.

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Os erros mais comuns de marketing digital

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Veja abaixo quais são os principais erros de marketing digital

1-Problemas na identificação de canais de distribuição – são inúmeras as empresas que começam a estabelecer sua presença online de forma desordenada e puramente empírica. Veja bem, não há nada errado em construir e experimentar através da tentativa e erro, porém você precisa procurar embasamento.

Por isso, é imprescindível fazer o mínimo de pesquisa com o seu target e saber identificar quais são os espaços em que eles se concentram e qual é o tom das discussões estabelecidas por lá. Se fosse possível apontar o maior dos problemas dentro deste erro, sem dúvida a monocultura seria o maior deles.

Depositar todas as suas esperanças em uma só plataforma torna a sua ação limitada e pouco predisposta a dar certo. Trabalhar só o Facebook na esperança de construir uma comunidade real e que seja capaz de construir relacionamento em vez de curtidas vazias é um dos principais desafios de quem leva toda essa história a sério!

2-Não ter um planejamento ou estratégia – o pessoal de compras precisa de um planejamento? A equipe de novos negócios adota uma estratégia? Pois é, o pessoal de marketing digital vai precisar de um belo plano também. O fato de tudo ser rápido e praticamente imediato faz com que a existência de um planejamento seja crucial para o sucesso.

Existem vários pontos que devem ser previstos quando se faz um planejamento do zero, como a definição de tom e voz, periodicidade, linha editorial, canais de distribuição e assim por diante. Mais tarde, os planejamentos devem incluir ações específicas, previsões de pauta e projeções de resultados.

Lembre-se: todo e qualquer negócio deve ter seu foco em resultados reais.

3-Equipe não profissionalizada – seu sobrinho tem muitos amigos no Facebook e um blog superlegal? Que bom! Ainda assim isso não faz dele um profissional capaz de trabalhar com a gestão de marketing digital da sua empresa. A mesma coisa se aplica ao filho do vizinho ou quem quer que seja. Se você quer aumentar suas vendas, conseguir mais clientes e prospects, procure profissionais de verdade. Só assim a sua estratégia vai funcionar de verdade.

Investir em marketing digital significa em investir em pessoas capacitadas o suficiente para desenvolver ações que tragam os resultados esperados para empresa. De nada adianta contratar ferramentas superpoderosas se você não tem alguém capaz de interpretar os dados que elas extraem.

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[Pesquisa] Interesse e preferências dos brasileiros por cursos de idiomas

310405-pinterestecommerceCom o objetivo de entender as preferências e hábitos dos brasileiros em relação a cursos de idiomas, a eCGlobal Solutions em parceria com a eCMetrics realizou uma pesquisa quantitativa através de questionário online estruturado. Foram 1001 entrevistados em todo o brasil, entre homens e mulheres, com mais de 18 anos de idade.

Através da pesquisa, foi possível identificar os idiomas mais interessantes para os brasileiros quando buscam aprender novas línguas e suas motivações para buscarem um curso de idiomas, assim como preferências por cursos de idiomas online ou presenciais e as escolas mais lembradas por eles.

Inglês (65%), seguido pelo Espanhol (45%) são os idiomas que os entrevistados consideram ter melhor desenvoltura (mesmo que nível básico) e também os idiomas que geram maior interesse no aprendizado.

Entre os entrevistados, 67% tem interesse em aprender Inglês, 42% em aprender Espanhol, 21% Francês, 17% Italiano, 12% Alemão e 6 % outros.

Apesar de cerca de 8 em cada 10 entrevistados não estarem fazendo um curso de idiomas atualmente, apenas 7% dos entrevistados declararam não ter interesse em aprender idiomas nos próximos 2 anos, o que demonstra que há oportunidade para as escolas de línguas estrangeiras.

Entre os que pretendem fazer um curso de idiomas, a motivação é tanto pelo profissional (65%), como de viagens/turismo (64%). Além disso, também declaram ter curiosidade/interesse ( 53%) em aprender outro idioma.

Entre aqueles que estão fazendo um curso de idiomas atualmente, o curso de idiomas presencial tem a maior participação (61%), no entanto, cursos de idiomas online já demonstra boa representatividade (4 em cada 10 entrevistados que estudam idiomas estão fazendo cursos de idiomas online). Entre aqueles que não estão cursando idiomas atualmente, apenas 2 em cada 10 concluíram o curso de idiomas. O abandono do curso é bastante comum, sendo a falta de dinheiro o principal motivo (47%), mas também a falta de tempo (28%) e perda de interesse (11%) são outros motivos para a evasão.

Quanto ao gasto médio com cursos de idiomas, o valor mensal médio varia entre R$ 100 e R$ 300. Mas 2 em cada 10 entrevistados não paga/ não pagava nada pelo curso de idiomas que estuda/estudava (cursos de idiomas online gratuitos).

A principal motivação para optarem por um curso de idiomas online é a flexibilidade de horário para estudar. Englishtown é a principal escola para quem opta por um curso de idiomas online, no entanto, 20% ainda desconhecem qualquer escola de idiomas online. Para optarem por um curso de idiomas presencial, os motivos são mais dispersos: dizem ter melhor disciplina em cursos de idiomas presenciais (51%), também por poderem tirar dúvidas presencialmente (48%), entre outras razões. CCAA e Wizard foram as escolas mais citadas para cursos de idiomas presenciais.

Em relação ao materiais preferidos para o aprendizado de idiomas, os livros e apostilas ainda estão no topo da preferência (63%). No entanto, vídeos online e atividades virtuais também foram bastante citadas. Em geral, os entrevistados escolherem entre 2 e 3 materiais de preferência o que mostra que a variedade de recursos, sem deixar os tradicionais livros e apostilas de lado, ainda são a melhor oferta para os potenciais alunos de cursos de idiomas.

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Dicas aumentar o engajamento no seu blog e redes sociais

O que é engajamento?

Primeiramente, você sabia que engajamento não é representado somente por curtidas, comentários e compartilhamentos? Acredite! Ele vai muito além disso. São as maneiras que um visitante interage com o seu site, como, por exemplo, assinando um feed de notícias, baixando um arquivo, preenchendo um formulário, dentre outras. De forma simples e resumida, o engajamento representa o início de um relacionamento.

Por que o engajamento é importante?

O engajamento, seja em qual forma for demonstrado, é importante pois sinaliza se seus potenciais clientes estão interessados no seu site e no conteúdo disponibilizado de maneira geral. A partir do engajamento, por exemplo, um visitante se torna uma lead e, a partir das ações tomadas por você, pode se tornar um cliente e até mesmo um fiel seguidor. Além disso, ele influencia nas principais métricas do seu blog, como, por exemplo, a sua taxa de rejeição.

Será que o engajamento é relevante para seu objetivo?

Na verdade, essa é uma pergunta retórica. Com raras exceções, o engajamento sempre é importante para o objetivo do marketing digital, independente de qual tipo de engajamento seja. Afinal, você não criaria um novo ponto de contato com o seu potencial cliente se não quisesse qualquer interação, certo? Alguma ação é sempre desejada por parte do usuário.

Entretanto, a pergunta chave é: qual engajamento é importante para o seu objetivo? Será que são comentários? Assinaturas? Baixar um arquivo? Assistir um vídeo? Curtir a sua página? Referenciar sua marca nas redes sociais? Com qual frequência essas ações são desejadas ou necessárias para ajudar seu objetivo? É essencial que você saiba qual tipo de engajamento e como ele vai influenciar no sucesso do seu objetivo. Isso porque muitos blogs e sites não possuem grande volume de comentários. Porém, isso não é necessariamente ruim. O visitante pode ter ido ali para, simplesmente, procurar uma informação ou solucionar uma dúvida e esse pode ser, no final das contas, a meta programada para aquele canal de comunicação.

Principais maneiras de mensurar engajamento

O engajamento pode ser demonstrado de diversas maneiras. Qualquer representação de que o visitante está interagindo com o seu site ou com seu blog é uma forma de perceber que ele está engajado com o conteúdo disponibilizado.

Comentários

Os comentários em blog posts é uma das maneiras que o visitante pode interagir com o seu site, sendo uma das formas de mensurar o engajamento. Caso o usuário leia o conteúdo e possua alguma dúvida, queira dar alguma sugestão, elogiar ou complementar o que foi escrito de alguma maneira, o comentário é a maneira mais fácil e prática de fazê-lo.

Curtidas e referenciações

Ainda que essa forma de engajamento seja mais válida para redes sociais, caso seu site possua botões de compartilhamento, ela também pode ser feita por meio dele. Sendo assim, essa representa outra forma de interação do usuário com o seu conteúdo, através de curtidas na sua página ou em conteúdos postados por ela.

Assinaturas de newsletter

As assinaturas de banco de e-mails para receber feed de notícias é também uma forma de engajamento bem comum. Caso o visitante entre no seu site e goste do conteúdo que foi disponibilizado, é comum que ele assine seu RSS para acompanhar mais novidades diretamente por e-mail.

Conversões

Outra maneira de mensurar o engajamento do seu site é verificar quantos usuários estão convertendo durante uma visita. A conversão pode acontecer de diversas maneiras: assinaturas de newsletter, compras, download de arquivos, etc.

Quais as melhores práticas para ter mais engajamento

Você realizou a verificação e o engajamento desejado para sua página está baixo? Temos algumas dicas que te ajudarão a aumentá-lo. Veja:

Facilidade de interação

Para aumentar a quantidade de comentários no seu blog ou página, por exemplo, uma das maneiras é facilitar a interação. Uma pessoa que deseja fazer um comentário não quer preencher muitas informações, apenas o básico. Sendo assim, é indicado que você peça apenas o nome, e-mail, e mensagem como campos obrigatórios. Adicionar o site do usuário, por exemplo, pode ser algo opcional.

Além disso, a facilidade de navegação no site, como design responsivo e de simples navegação, influencia bastante em qualquer interação, principalmente comentários. Certifique-se que seu site é amigável aos visitantes.

Conteúdos instigantes e interessantes

Disponibilizar conteúdos interessantes é crucial para todos os tipos de engajamento, uma vez que o visitante não vai interagir com a sua marca se não encontrar algo que o motive. Os conteúdos, nas suas mais diversas maneiras (infográficos, vídeos, webinars, e-books, blog posts, etc), serão excelentes ferramentas para criar e instigar essa interação. Sendo assim, desenvolva-os sempre focados na sua buyer persona, nos seus desafios, dúvidas, objetivos e problemas.

Para criar conteúdos cada vez melhores para o seu site, veja as melhores dicas no Escreva Para Web ou entenda como e quando a terceirização do marketing digital pode ser uma aliada da sua estratégia.

CTA ou Call-to-Action

O visitante não vai ficar procurando maneiras de engajar com o seu site, a não ser que seja uma pessoa que já conhece e gosta da sua marca ou recebeu uma indicação, mas isso será, com sorte, 1% no seu tráfego. Sendo assim, crie call-to-action nas sua página e blog posts que sejam simples e atrativos. Dessa maneira, o visitante que ficar interessado não encontrará dificuldades para interagir.

Antes de começar a se preocupar com qualquer métrica, é crucial que você entenda como essa métrica afeta o seu objetivo no marketing digital. Sendo assim, ainda que o engajamento seja uma métrica importante para o seu negócio, saiba qual dos tipos de engajamento vai afetá-lo ou ajudá-lo mais.

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