31 de março de 2015 – 9:58 | No Comment

Compartilhar informações e conteúdo de forma rápida e fácil, através dos contatos, é uma das características mais importantes no comportamento dos usuários das mídias sociais. Compartilhamento de conteúdo é um dos pilares da web Social, …

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Por que compartilhamos conteúdo na web?

Compartilhar informações e conteúdo de forma rápida e fácil, através dos contatos, é uma das características mais importantes no comportamento dos usuários das mídias sociais. Compartilhamento de conteúdo é um dos pilares da web Social, e é extremamente importante para o Marketing digital.

Hoje quase todas as ferramentas da Internet e aplicativos oferecem diversas opções para que o conteúdo seja compartilhado de todas as formas.

Mas, Por que compartilhar? Quais são as motivações para compartilhar conteúdo na web?

O New York Times publicou um estudo baseado nessas perguntas,  A Psicologia de Compartilhamento: Por que as pessoas compartilham?. Atraves desse estudo são classificados sete tipos de perfis de pessoas que compartilham conteúdo na internet.

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São eles:

1.    Os Altruístas

Os altruístas compartilham conteúdo partindo do desejo de ajudar e com o objetivo de serem vistos como uma fonte confiável de informação em diferentes redes.

2. O Professional (carreiristas):

Os profissionais são bem educados e buscam ganhar reputação e valor em suas redes. Eles preferem o conteúdo que seja mais sério e profissional.

3. Os Hipsters:

Os caras são os usuários mais jovens, que sempre viveram na “era da informação”. Eles usam Twitter e Facebook para compartilhar conteúdo e criatividade. Compartilham conteúdo para construir a sua identidade on-line usando suas ferramentas favoritas: Twitter, Facebook.

4. Os Bumerangues:

Os bumerangues estão procurando validação e prosperação na reação dos outros ao seu conteúdo, mesmo quando a resposta é negativa. Suas ferramentas favorita são: Facebook, e-mail, Twitter e blogs onde as pessoas deixam uma resposta.

 5. Os Conectores:

Os conectores fazer compartilhamento de conteúdo como um meio de se manterem em contato com os outros. Eles são mais relaxados em seus padrões de compartilhamento, ferramentas favoritas: Facebook, e-mail.

6. O Seletivo:

Os seletivos são mais reflexivos no que eles compartilham e com quem fazem isso. Personalizam e esperam respostas para a sua ferramenta favorita de conteúdo: Email

7 . O Trendsetter:

Os formadores de opinião são líderes de opinião, tentam ficar atualizados com notícias importantes e tendências em seu setor, compartilham de forma rápida e agressivamente. Essas pessoas são tipicamente vistas como especialistas (ou aspiram a ser visto como tal). Ferramentas preferidas: Twitter, Facebook e LinkedIn.

De qualquer maneira, o estudo levanta várias questões interessantes e fornece insights importantes sobre esta atividade, todos nós queremos e em muitos casos, a atingir um público.

 

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Preferências e comportamento dos consumidores de Jogos Sociais

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Para conhecer melhor os usuários de jogos sociais, seus hábitos e preferências, a eCGlobal Solutions realizou uma pesquisa através do painel de consumidores eCPanel e do aplicativo mobile OpinionsApp.

Através da pesquisa foi possível identificar os jogos mais populares, a frequência em que os participantes da pesquisa jogam, como eles se mantêm interessados nos jogos e o comportamento em relação a compras dentro dos jogos.

Os jogos sociais mais jogados pelos participantes foram: Candy Crush (70%), Angry Birds (54%), Farm Heroes (38%), Pet Rescue (33%), Perguntados (30%), Bubble Witch (29%), Plants vs. Zombies (26%), Subway Surfers (21%) e Bejeweled Blitz (18%). Dentre esses jogos, Candy Crush foi escolhido como o preferido de 37%, seguido de Angry Birds com 14% e Farm Heroes como o favorito de 13%.

A maioria dos participantes envia notificações relacionadas aos jogos em redes sociais para amigos, 50% enviam solicitação apenas para amigos que também possuem o jogo, 48% pedem vida aos amigos , 37% convidam amigos para conhecer o jogo e 24% pedem itens diversos em redes sociais.

Os momentos em que os participantes costumam jogar você costuma jogar jogos sociais foram: para 51% dos participantes da pesquisa na hora em que acordam ou quando vão dormir, para 47% a qualquer momento desde que considere adequado, segundo 41% em momentos de tédio e para 17% dos participantes em qualquer situação.

Sobre a frequência com que jogam esses jogos sociais, 35% das pessoas afirmaram jogar diariamente, 24% de quatro a seis vezes por semana, 21% entre duas e quatro vezes na semana e 21% até duas vezes na semana.

Sobre o que costuma manter eles interessados nos jogos, 60% precisam de novos objetivos a serem conquistados, para 38% novidades de recursos em fases avançadas, para 37% a descoberta de novos conteúdos e mundos, 30% disputa no ranking com amigos de redes sociais e 13% poder colaborar com outros jogadores. Dentre esses motivadores, o principal apontado foi novos objetivos a serem conquistados por 40%.

Em relação as compras feitas dentro dos jogos (como vidas, moedas e recursos), 61% dos participantes afirmaram não comprar ou nunca ter comprado enquanto que 39% costumam comprar ou já compraram. Entre eles, os itens comprados são: moedas (62%), vida extra (51%) e recursos para os jogos (38%).

Para os participantes que costumam comprar itens dentro dos jogos, 58% disseram estar motivados porque precisavam de ajuda para passar de fase, 39% porque queriam jogar sem muitas limitações e 35% porque queriam experimentar recursos.

Veja o infográfico completo aqui

Pesquisa realizada entre os dias 21 de Janeiro a 07 de Março de 2015 com 1000 usuários, através do OpinionsApp e painéis online eCGlobal.

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O Facebook está revisando as curtidas nas FanPages: O que isso significa?

O Facebook está mudando a maneira como conta o número de curtidas que as FanPages acumulam. O site anunciou que irá remover as contas de usuários inativos, contas desativadas ou falecidos.

Essa medida afeta diretameta as páginas de marcas e sua popularidade com seus clientes e consumidores. O número de curtidas de uma página é uma importante métrica para o marketing digital das empresas.

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Mas o que essa mudança muda para as empresa efetivamente?

Segundo o Facebook, essa métrica será mais precisa e fornecerá aos administradores das páginas um melhor entendimento do seu público. Dessa maneira, as empresas que utilizam as métricas fornecidas por suas FanPages contaram com informações mais reais e significativas.

Quanto ao alcance das publicações, o Facebook tem mexido ainda mais em seu algoritmo para remover itens excessivamente promocionais a partir de feeds de notícias, eliminando os anúncios não pagos enviados através de Facebook Pages. O site também tem expandido os tipos de anúncios que podem ser mostrados, permitindo às empresas publicar vídeos, links e até mesmo botões “comprar”.

No entanto, os anunciantes querem dados ainda mais exatos, especialmente para determinar se suas campanhas de vendas no Facebook têm sido bem sucedidas.

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Como corresponder às expectativas dos consumidores em relação as experiências mobile e nas lojas

Os consumidores hoje fazem compras por um número crescente de meios e canais, e suas expectativas em relação aos produtos e os preços em comparação ao que varejistas oferecem apresentam lacunas que chamam atenção.

Para conseguir a fidelidade do consumidor e atingir crescimento em todos os canais, os varejistas devem aprimorar suas ofertas em e-commerce mobile e melhorar a experiência de compras nas lojas.

Recursos mobile que podem reforçar o varejo integral e contínuo para consumidores continuam incipientes. A solução:

  • Otimizar seus websites para tablets.

  • Consumidores gostariam de acessar serviços através de seus celulares enquanto realizam compras na loja.

  • Permitir que eles ganhem pontos de fidelidade para economizar em compras através de ofertas

  • Ofereça a eles a possibilidade de receber promoções em tempo real em seus smartphones ou tablets.

  • Permitir o uso de todos os três canais de venda – loja física, online e mobile – de forma integrada.

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Para aprimorar a experiência de compra nas lojas:

  • Oferecer wi-fi gratuito e forma de encomendas de produtos fora de estoque.

  • Oferecer a eles a opção de encomendar produtos fora de estoque através do smartphone enquanto estão na loja.

Invista em aplicativos mobile e pagamentos digitais transparentes que incorporem fidelidade, cupons e recompensas na loja. Todos os canais de venda devem ser igualmente desejáveis para o consumidor, portanto o caminho para a compra não deve ser escolhido com base em satisfação maior por um canal do que por outro, mas simplesmente pelo canal mais conveniente naquele momento.

Fonte: Hispanicad tablet

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Como obter insights do consumidor na era do marketing digital

No Marketing tradicional, as decisões estratégicas são baseadas sistematicamente em fontes de informação tradicionais (pesquisa de mercado, benchmarking competitivo, métricas financeiras, números de vendas, grupos de foco, etc.), que oferecem informações de mercado, não de indivíduos e que são, e continuarão, sendo relevantes. Mas como obter os insights individuais dos clientes?

 

fontes

Fontes usadas para influenciar as decisões estratégicas (IBM)

As tecnologias da informação e comunicação (TIC) tem permitido abstrair informações do consumidor individual, e cada empresa tem milhares deles.

Cabe às organizações a adotar equipes e processos especializados em tecnologia da informação e comunicação para extrair e analisar as informações estratégicas do consumidor individual.

A eCMetrics, juntamente com a eCGlobal, oferece soluções tipo one-stop-shop capaz de reunir os Consumer Insights por meio de Mídias Sociais e pontos de contato interativos. Trabalhamos em parceria com sua agência de marketing, empresa de pesquisa de mercado ou equipe interna, e integramos nossas soluções interativas aos seus Consumer Insights e iniciativas de Marketing. Saiba mais sobre as nossas soluções.

inteligência do consumidor promete ser uma habilidade fundamental para as empresas na era do marketing digital.

Fonte: Startup101